保険見直しについて全国の保険専門家に相談ができます

一生に一度、有るか無いかの不慮の火災事故。 誰しも気が動転して、何をして良いのかわからず不安になるものです。
まずは深呼吸をして、冷静さを取り戻しましょう。 消防局や警察への通報はもちろん、ご家族や隣人の安否が確認できたら、次は保険会社や保険代理店への連絡です。

損害が発生したら、出来るだけ早く連絡しましょう。 事故発生時から時間が経つと、事故状況が記憶から薄れてしまうだけでなく、消火活動や消失した残存物の片付けなどで事故原因や損害の程度が判らなくなることがあります。
夜間や休日でも事故受付のフリーダイヤルがありますので、覚えておくと便利です。 連絡をする際は、出来るだけ事故の詳細を伝え、保険の適用の有無や不安に思うことなども遠慮せずに相談しましょう。

１．契約内容を伝える。

加入している保険の証券番号が判ればベストですが、覚えている方は少なく、保険証券も焼失している場合も多いですね。 保険会社へ直接連絡を入れる場合、「取扱い代理店のなまえ」・「物件所在地」・「いつ頃からいつ頃までの保険期間の契約か」など、 思い出せるかぎりの情報を伝えましょう。

２．事故日、事故場所を伝える

事故日はもちろんのこと、出火時刻や出火場所をできるだけ正確に伝えます。

３．事故原因を伝える

出火原因については、自分のお家が出火元か、類焼かなどもはっきり伝えましょう。

４．損害状況を写真に撮っておく

可能な限り写真を撮っておきましょう。 その場合、損害の全体状況と併せて出火原因となった箇所を撮っておくとベストです。
正確な損害状況の把握に役立つことはもちろん、保険会社の見解との相違がある場合の客観的な判断材料となります。

保険会社では、お客様や保険代理店からの事故報告をうけて、損害を調査する鑑定人を手配します。 損害調査の日取りなどを取り決めます。
面倒でも積極的に損害の調査に協力しましょう。 ご自身の大切な財産を取り戻すためにも！

１．罹災証明書

火事にあったことを示す証明書で、消防署や市町村役場が発行します。 消防の現場検証の際には、出来るだけ詳しく消防署の方の質問には正確に答えましょう。 このときの内容を元にして「罹災証明書」が発行されます。

２．建物登記簿謄本、印鑑証明書

物件の正しい所有者、保険金請求者の特定に欠かせません。

３．建物図面

焼失している場合もありますが、より正確な罹災前の建物状況の確認に役立ちます。 建物を建てた住宅メーカーや、設計事務所へ確認してみるのも一つの方法です。

※　火事の後の復旧作業を、どう進めたら良いか混乱してわからない方も結構多くいます。 そのような時は保険代理店や保険会社の損害調査の担当者に聞いてみましょう。 修理会社やリフォーム会社などを紹介してくれます。 一時的にお子さんを預かってもらえる託児所の紹介や、仮住まいのホテルの紹介などもしてくれます。
とにかく困ったことがあったら、なんでも相談しましょう。人間話すだけでも、心理的不安が解消されるものです。